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Nikos Karelos, 配置文件 Software银行主管

 

银行通过加速对数字技术的投资来提高用户体验

疫情加速了银行业的数字化转型, 促使银行更快地采用新的数字交付模式. 新银行和数字银行的兴起成为新常态, 重点是手机银行服务.

行业分析人士预测,新冠肺炎疫情只会帮助这些新患者, 数字化趋势将更快地成为现实.

人工智能对全球经济的贡献

人工智能(AI)在银行业许多不同操作领域的应用正在不断取得进展. 金融机构似乎非常积极地将人工智能应用到一系列服务中, 从销售到信用评分,从终端用户行为预测到欺诈检测.

人工智能预计将贡献惊人的15美元.到2030年,全球经济将增长7万亿美元, 74%已经实施人工智能记录的组织将新产品和服务的销量提高了至少10%, 根据最近的一份报告 W.UP.

优化客户体验

使用RPA技术的过程自动化, 随着开设和管理客户账户的数字化,以及(基于客户习惯的)移动服务的增强,2021年银行吸引了更多的投资. (来源: MoneyThor用户体验设计).

银行正在这些领域进行投资,目的是将手机银行发展成为一种直观的银行, 多功能工具,赋予客户权力,使他们能够访问全方位的金融服务在一个新鲜, 丰富多彩的个性化用户体验,堪比大型科技公司.

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这篇文章发表于 bobsguide.com (15.04.2021)

参考文献:零售银行系统,中 & 后台办公竞博体育jbo

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