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John Dimakos,数字银行总监 & Michael Kazakos, 配置文件软件产品经理

 

新的数字景观

现在, 银行业完全数字化, 比传统银行渠道提供的更多, 现在已经超越了Phone银行和电子银行. 数字银行对银行来说也很重要,因为它不仅能留住现有客户,还能为他们提供所需的服务, 同时也通过提供有竞争力和差异化的服务来获得新客户. 因此, 银行业已经没有分行,这一点已被广泛接受, 特别是随着全球新银行和纯数字银行的数量不断增加.

数字银行使银行能够同时创新和增长

在本质上, 数字银行使银行能够获得更多远程部署适当的e-KYC/ e-KYB流程的个人和企业客户, 通过向客户提供额外的增值服务和产品(如数字钱包)来增加他们的收入流, 隐匿的, 保险和开放银行服务或个人理财工具, 通过忠诚度计划和营销活动吸引客户, 仅举几个例子, 同时最小化开发, 实施和维护成本.

在数字领域, 客户可以获得分行或Phone银行无法提供的大量新服务,并能够远程选择和完成所需的服务, 安全、简便. 服务, 在过去,这需要实体存在于分支机构中, 消耗客户和银行的宝贵时间和资源, 现在已经可以在线快速通道服务了吗, 因此, 分支机构官员可以专注于其他产品和服务,为客户提供可能为组织带来更多价值的产品和服务.

银行业的发展趋势

根据一项研究,数字银行已经成为日常生活的一部分 万事达卡 11个市场的数据显示,七分之六的人每月至少使用一次数字银行竞博体育jbo, 38%的人每周甚至每天都这样做. 63%的传统银行客户使用手机银行,五分之一(20%)的数字银行客户已经在使用手机银行.

客户要求银行提供更多的数字服务. 越来越多的欧洲人表示,他们将考虑在某个时候转向数字银行(4年内增长了18%)。, 18 - 29岁的人是最不忠诚的年龄段(63%的人考虑改变).

根据 欧洲央行,全球有4,270多家金融信贷机构,其中246家 新银行 (截至2021年9月),  其中75家仅位于欧洲, 42在亚太地区, 南美洲有54家,非洲有13家新银行 & 中东.

欢迎来到UX驱动的银行世界-新银行!

竞博体育jbo生活的世界在不断演变, 从服务产品转向服务人, 从渠道筒仓到360°客户访问,从实体存在到数字签名,包括真正的数字化!

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