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客户支持

配置文件 Software的支持模型的结构有助于快速处理用户请求,以加快故障排除,并在特定的服务水平协议范围内为客户的需求提供答案和竞博体育jbo. 该模型基于多级方法(帮助台, 远程支持和现场干预),并提供单点联系, 提供卓越的客户体验.

技术支持

概要文件使用支持捕获的行业标准票务工具, 管理和监控传入的通信, 无论是产品支持, 更改要求或查询. 技术支持请求可以通过票务工具24小时提交, 或通过电子邮件流和Phone会话,甚至是24 × 7的基础上,这取决于SLA协议.

谘询及管理服务

作为实现后服务, 竞博体育jbo的顾问团队经验丰富,能够为企业提供建议, IT或运营官员利用概要软件的竞博体育jbo的输出, 通过业务流程优化研讨会或产品附加功能的部署. 该公司还为其竞博体育jbo和额外的业务流程外包(BPO)服务或业务流程即服务(BPaaS)提供托管服务。, 确保交付给客户的利益. 作为一个认证的云服务提供商, 配置文件已经在Amazon Web服务上实现了它的竞博体育jbo, 微软Azure, 等云平台.

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